Оферта

ТИПОВЫЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН MyVIV

(ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ) – ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция 1.0/2025 Введены в действие с 01 марта 2025 года

• ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  • В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:
  • Для цели настоящей Оферты используемые в ней термины понимаются и применяются Сторонами в том значении (определении), каком они изложены в пункте 1.1 настоящей Оферты независимо от того, имеют данные термины более широкое или более узкое значение (определение) согласно нормам действующего законодательства, регулирующим подобные правоотношения, если об ином их значении (определении) не будет специально указано в соответствующих пунктах настоящего Договора.
  • Иные термины, используемые в настоящей Оферте с заглавной буквы, применяются в том значении, каком им дано определение в тексте настоящей Оферты. Если в тексте настоящей Оферты используется какой-либо термин, которому не дано соответствующее определение, то значение такого термина интерпретируется, исходя из этимологии слова или словосочетания, составляющего термин, правового смысла такого термина, если его значение определяется нормами законодательства Российской Федерации, в контексте всей части текста настоящего Договора, для которой данный термин имеет значение.
• ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
  • Настоящая Оферта является публичной офертой Продавца дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи Товаров на изложенных ниже условиях (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  • Настоящая Оферта опубликована для ознакомления Пользователями на Сайте на странице «ОФЕРТА». Доступ к Сайту, в том числе и к Оферте, является открытым для неограниченного круга лиц, которые могут посещать Сайт и его страницы без специальной регистрации.
  • Изложенные в Оферте условия купли-продажи Товаров являются типовыми (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), рамочными (статья 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), и считаются принятыми Покупателем путем его присоединения к Оферте в форме оформления Заказа.
  • Оформлением Заказа или выраженным в любой допустимой форме намерением приобрести Товар или получить Услугу у Продавца (например, посредством обращения к оператору колл-центра, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, безоговорочно принимает все её условия без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения и обязуется неукоснительно соблюдать их. После оформления Заказа или выражения своего намерения приобрести Товар или воспользоваться Услугами Покупатель не может ссылаться на то, что он не ознакомился с условиями настоящей оферты либо не признает их обязанность.
  • Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем/Пользователем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
  • Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
  • В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее по тексту — Правила продажи товаров) и иными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения по поводу розничной купли-продажи товаров непродовольственной группы (детская одежда, обувь и сопутствующие товары).
  • Условия Оферты – содержание публичной оферты – являются Договором розничной купли-продажи Товаров (далее по тексту – Договор) и изложены в разделах *** Оферты.
• РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
  • Регистрация Пользователя в Интернет-магазине создает возможность заключить договор розничной купли-продажи с Продавцом с дистанционным способом продажи Товаров.
  • Пользователь вправе зарегистрироваться только один раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона и одному адресу электронной почты. При регистрации Пользователь получает индивидуальную идентификацию. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта. Передача Пользователем доступа в личный кабинет третьим лицам запрещена. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.
  • Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Правила регистрации изложены на Сайте.
  • Персональная информация Пользователя/Покупателя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, опубликованных на Сайте.
  • Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ и Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ.
  • Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Продавца о несанкционированном доступе к сервисам Сайта, мобильного приложения, Интерактивного Киоска с использованием учетной записи Пользователя
  • Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация является неполной или недостоверной, Продавец имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
  • Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и/или о получателе Заказа при оформлении Заказа. Указание Покупателем недостоверных, некорректных данных о себе и/или получателе Заказа, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, а также других недостоверных сведений рассматривается Продавцом как уклонение Покупателя от получения Товара и является основанием для отмены Заказа.
  • Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, обратившись в Службу заботы по телефону, указанному на Сайте. Восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
  • В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях настоящего Договора. В рамках заключенного в Интернет-магазине договора розничной купли-продажи Товаров Покупатель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом Товара. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору розничной купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца
  • Продавец предоставляет Покупателю услугу по информационному сопровождению заключенного между ними договора розничной купли-продажи Товаров. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение:
• ДОСТАВКА ИЛИ ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
  • Продавец предлагает услугу по доставке Товаров посредством использования сервисов доставки СДЭК и Яндекс. Информация по доставке Товаров изложена в разделе Сайта «Доставка и оплата». Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.).
• ОПЛАТА ТОВАРА
  • Оплата Товара осуществляется только при оформлении Заказа в Интернет-магазине безналичным путем перевода денежных средств на расчетный счет Продавца с использованием платежного терминала онлайн оплаты товаров, размещенного на Сайте.
• ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ЕГО ВОЗВРАТ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  • Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации.
• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  • Стороны несут ответственность в соответствии с нормами применимого материального права к возникшим правоотношениям и в соответствии с условиями настоящего Договора.
• РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
  • В случае возникновения у Покупателя претензии к Продавцу по поводу исполнения договора розничной купли-продажи товаров, он обязан направить мотивированное требование (претензию) в адрес Продавца в срок, предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.
• РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
  • Актуальные реквизиты Продавца указаны на Сайте в разделе «Реквизиты и контакты».

Дистанционный способ купли-продажи товаров — продажа Товаров вне стационарного или нестационарного объекта торговли по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и с условиями его покупки, содержащимся в Интернет-магазине;

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора розничной купли-продажи Товара с Продавцом, посредством выбора в Интернет-магазине Товара и указания в соответствующих формах сведений, необходимых для заключения договора розничной купли-продажи;

Интернет-магазин — агрегатор информации о товарах и услугах, расположенный на Сайте, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе цена, способы и условия оплаты и доставки, информация о Продавце и прочая информация для осуществления действий по дистанционной купле-продаже товаров;

Личный кабинет — недоступная третьим лицам персонализированная страница Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта, доступ к которой осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Пользователя;

MyVIV — товарный бренд — набор атрибутов и ассоциаций, включая зарегистрированный товарный знак, который позволяет Потребителям идентифицировать предлагаемый Продавцом к продаже с использованием данного бренда Товар;

Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее право совершать сделки, в том числе сделки купли-продажи, на территории Российской Федерации, имеющее намерение приобрести Товары дистанционным способом в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Пользователь – дееспособное физическое лицо, имеющее право совершать сделки, в том числе сделки купли-продажи, на территории Российской Федерации, которое использует Сайт с целью получения какой-либо информации или для использования каких-либо функций, реализованных на Сайте;

Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, указанное в качестве продавца на Сайте, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина;

Сайт Интернет-магазина, или Сайт — совокупность логически связанных между собой веб-страниц, объединенных одним доменом www.myviv.store, содержащих данные о Продавце, Товарах и условиях их покупки, а также содержащих программные решения для осуществления действий по дистанционной купле-продаже товаров;

Товар (Товары) — предмет договора розничной купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом в Интернет-магазине. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров в Интернет-магазине, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем. Информация о Товаре в Интернет-магазине является достоверной. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Услуги — комплекс мероприятий Продавца в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т. п.

Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа, которые необходимы для исполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты

• электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю после оформления Заказа, в случае его изменения, перед датой доставки Товара, в случае отмены Заказа Продавцом, в ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе;
• сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также
• звонка на телефонный номер, указанный Покупателем, с предложением оценить качество работы Интернет-магазина и/или сообщить о причинах изменения Покупателем Заказа/даты его доставки, а также об иных обстоятельствах заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров.
  • Намерение приобрести товар (далее — оформление Заказа) — это письменное или устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров из ассортимента Интернет-магазина на условиях настоящего Договора. Оформление Заказа означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом. Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом договора розничной купли-продажи Товара (наименование, характеристики (размер, цвет, материал), производитель, цена Товара) указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, предоставленного Продавцом.
  • Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
  • Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине
  • Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине путем самостоятельного выбора Товара из представленного на Сайте ассортимента и помещения выбранного Товара в «Корзину» и заполнения формы Заказа.
  • Обязанность по передаче Товара/Услуги возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, а именно с момента направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.
  • При оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки sms-сообщений от Продавца о статусе Заказа.
  • После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, sms-уведомления на указанный в Заказе номер телефона или по телефону.
  • В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично.
  • Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты, маркировку и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации о безопасности и качестве Товаров соответствующего вида.
  • Гарантийный срок на товары, продающиеся в Интернет-магазине, не установлен.
  • В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Службу заботы по телефону, указанному на Сайте. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.
  • Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при оформлении заказа. Для оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
  • Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
  • Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.
  • Окончательная цена Товара при заключении договора розничной купли-продажи может быть уменьшена за счет применения скидок, предоставляемых Продавцом, при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца.
  • Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
  • Покупатель соглашается с тем, что персональная информация, необходимая для доставки Товара Покупателю, которую Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа, может быть передана привлеченному Продавцом для доставки Товара третьему лицу. Продавец передает указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Покупателя, которая необходима для указанных целей.
  • При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
  • При вручении предоплаченного Заказа сотрудник сервиса доставки в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
  • В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
  • В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24 декабря 2004 года № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
  • Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
  • Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
  • При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара и расходов Продавца на эквайринг не позднее чем через десять дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. При отказе Покупателя от Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет по адресу, указанному на Сайте в разделе «Вовзрат/Обмен товара».
  • Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» от 31 декабря 2020 года № 2463.
  • В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был передан Покупателю (Получателю) по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку.
  • Продавец вправе отменить Заказ в следующих случаях:
  • При определении мер ответственности применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.
  • Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы: землетрясения, наводнения, пожара, других стихийных бедствий, забастовки, мятежа, войны, изменения законодательства, запретительных мер органов государственной власти, а также вследствие иных действий и событий, возникновение и предотвращение которых от договаривающихся сторон не зависело.
  • Спор, возникший между Сторонами относительно исполнения настоящего Договора, не урегулированный путем проведения процедуры рассмотрения претензии, передается на разрешение суда в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
• если Покупатель не внес предоплату за Товар в срок, установленный интерфейсом страницей платежной системы;
• если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным в Заказе контактным данным;
• если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;
• при отсутствии Товара на складе либо если Товар до передачи Покупателю (Получателю) был поврежден;
• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;
• уклонение Покупателя (Получателя) от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю (Получателю), считается уклонением Покупателя (Получателя) от получения Товара.

Устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется путем обращения Покупателя в Службу заботы по телефону, указанному на Сайте.

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по указанным в настоящем пункте обстоятельствам, обязана немедленно, но не позднее двух дней уведомить другую Сторону о начале и прекращении вышеуказанных обстоятельств. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом страны возникновения форс-мажорных обстоятельств.

Сторона, уведомившая о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, обязана получить в торгово-промышленной палате или в ином компетентном органе подтверждение таким фактам, обратившись к ним не позднее пяти дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы. Официальное подтверждение действия обстоятельств непреодолимой силы должно быть представлено другой Стороне не позднее двух дней от даты получения такого подтверждения заинтересованной Стороной.